DEBERES Y DERECHOS
3.1. Derechos del Titular de la información:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los
responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este
derecho se podrá ejercer entre otros, frente a datos parciales,
inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o
aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no
haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del
tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como
requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en
esta política.
Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado
del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado
a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio,
quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando
en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y
garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión
procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio
haya determinado que en el tratamiento, el responsable o
encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la
Constitución.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido
objeto de tratamiento.
3.2 Deberes del responsable del tratamiento de datos
personales:
Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio
del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley, copia
de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la
recolección y los derechos que le asisten por virtud de la
autorización otorgada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad
necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso
o acceso no autorizado o fraudulento.
Garantizar que la información que se suministre al encargado del
tratamiento sea veraz, verificable, completa, exacta, actualizada,
comprobable y comprensible.
Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al
encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los
datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás
medidas necesarias para que la información suministrada a éste
se mantenga actualizada.
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo
pertinente al encargado del tratamiento.
Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto
a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del
Titular.
Tramitar las consultas y reclamos formulados por los Titulares de
la información en los términos señalados en la ley.
Informar al encargado del tratamiento cuando determinada
información se encuentra en discusión por parte del Titular, una
vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el
trámite respectivo.
Informar a solicitud del Titular, sobre el uso dado a sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se
presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan
riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la
Superintendencia de Industria y Comercio.
3.3 Deberes del encargado del tratamiento de datos personales:
Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio
del derecho de hábeas data.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad
necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso
o acceso no autorizado o fraudulento.
Realizar oportunamente la actualización, rectificación o
supresión de los datos.
Actualizar la información reportada por los responsables del
tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir
de su recibo.
Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares
de la información.
Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite”
cuando a ello haya lugar.
Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión
judicial”, una vez notificado por parte de la autoridad
competente sobre procesos judiciales relacionados con la
calidad del dato personal.
Abstenerse de circular información que esté siendo
controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado
por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas
que pueden tener acceso a ella.
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando
se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan
riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la
Superintendencia de Industria y Comercio.
AREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTA DE
DATOS Y PARA LA PRESENTACIÓN DE RECLAMOS:
El área responsable de consultas, quejas y reclamos será el área
de Mercadeo:
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la
información personal del Titular que repose en base de datos.
El Responsable del tratamiento o encargado del tratamiento
deberá suministrar al Titular toda la información contenida en su
registro individual o que esté vinculada con su identificación.
La consulta se formulará a través de correo electrónico y de los
demás datos de contacto consignados en el aviso de privacidad
publicado en la página web www.cute.store y que en todo caso
se adjunta a esta política como Anexo 1.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10)
días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho
término, se informará al interesado, expresando los motivos de
la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta,
la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer término.
El Titular o sus causahabientes que consideren que la
información contenida en una base de datos debe ser objeto de
corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el
presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes
contenidos en la Ley, podrán presentar un reclamo ante el
responsable del tratamiento de datos, a través de los canales de
comunicación establecidos en el aviso de privacidad. Para
efectos de la presentación de reclamos se deberá seguir el
siguiente procedimiento y se deberán cumplir los siguientes
requisitos:
El reclamo deberá contener como mínimo: la identificación del
Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la
dirección y acompañando, los documentos que se quiera hacer
valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado
dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo
para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la
fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido del
reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para
resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término
máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al
interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de
datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del
mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha
leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15)
días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su
recibo.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho
término, se informará al interesado los motivos de la demora y
la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso
podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento
del primer término. El Titular o causahabiente podrá elevar
queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez
haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante SHOESCUERO.
FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: La presente Política de Datos
Personales fue creada desde el día 15 de Marzo de 2.019.
Cualquier cambio que se presente respecto de la presente
política, se informará a través de la dirección electrónica:
Soporte@shoescuero.com
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los
responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este
derecho se podrá ejercer entre otros, frente a datos parciales,
inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o
aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no
haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del
tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como
requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en
esta política.
Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado
del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado
a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio,
quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando
en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y
garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión
procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio
haya determinado que en el tratamiento, el responsable o
encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la
Constitución.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido
objeto de tratamiento.
3.2 Deberes del responsable del tratamiento de datos
personales:
Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio
del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley, copia
de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la
recolección y los derechos que le asisten por virtud de la
autorización otorgada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad
necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso
o acceso no autorizado o fraudulento.
Garantizar que la información que se suministre al encargado del
tratamiento sea veraz, verificable, completa, exacta, actualizada,
comprobable y comprensible.
Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al
encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los
datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás
medidas necesarias para que la información suministrada a éste
se mantenga actualizada.
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo
pertinente al encargado del tratamiento.
Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto
a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del
Titular.
Tramitar las consultas y reclamos formulados por los Titulares de
la información en los términos señalados en la ley.
Informar al encargado del tratamiento cuando determinada
información se encuentra en discusión por parte del Titular, una
vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el
trámite respectivo.
Informar a solicitud del Titular, sobre el uso dado a sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se
presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan
riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la
Superintendencia de Industria y Comercio.
3.3 Deberes del encargado del tratamiento de datos personales:
Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio
del derecho de hábeas data.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad
necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso
o acceso no autorizado o fraudulento.
Realizar oportunamente la actualización, rectificación o
supresión de los datos.
Actualizar la información reportada por los responsables del
tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir
de su recibo.
Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares
de la información.
Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite”
cuando a ello haya lugar.
Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión
judicial”, una vez notificado por parte de la autoridad
competente sobre procesos judiciales relacionados con la
calidad del dato personal.
Abstenerse de circular información que esté siendo
controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado
por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas
que pueden tener acceso a ella.
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando
se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan
riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la
Superintendencia de Industria y Comercio.
AREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTA DE
DATOS Y PARA LA PRESENTACIÓN DE RECLAMOS:
El área responsable de consultas, quejas y reclamos será el área
de Mercadeo:
Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la
información personal del Titular que repose en base de datos.
El Responsable del tratamiento o encargado del tratamiento
deberá suministrar al Titular toda la información contenida en su
registro individual o que esté vinculada con su identificación.
La consulta se formulará a través de correo electrónico y de los
demás datos de contacto consignados en el aviso de privacidad
publicado en la página web www.cute.store y que en todo caso
se adjunta a esta política como Anexo 1.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10)
días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho
término, se informará al interesado, expresando los motivos de
la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta,
la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles
siguientes al vencimiento del primer término.
El Titular o sus causahabientes que consideren que la
información contenida en una base de datos debe ser objeto de
corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el
presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes
contenidos en la Ley, podrán presentar un reclamo ante el
responsable del tratamiento de datos, a través de los canales de
comunicación establecidos en el aviso de privacidad. Para
efectos de la presentación de reclamos se deberá seguir el
siguiente procedimiento y se deberán cumplir los siguientes
requisitos:
El reclamo deberá contener como mínimo: la identificación del
Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la
dirección y acompañando, los documentos que se quiera hacer
valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado
dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo
para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la
fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la
información requerida, se entenderá que ha desistido del
reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para
resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término
máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al
interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de
datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del
mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha
leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15)
días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su
recibo.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho
término, se informará al interesado los motivos de la demora y
la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso
podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento
del primer término. El Titular o causahabiente podrá elevar
queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez
haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante SHOESCUERO.
FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: La presente Política de Datos
Personales fue creada desde el día 15 de Marzo de 2.019.
Cualquier cambio que se presente respecto de la presente
política, se informará a través de la dirección electrónica:
Soporte@shoescuero.com